Cette politique de remboursements et de retours vise à clarifier notre processus opérationnel. Nous souhaitons vous offrir une expérience transparente et sans souci lorsque vous effectuez un retour ou demandez un remboursement pour un produit acheté chez nous.

Délais et conditions de retour :

Vous disposez d’un délai de 5 jours à compter de la réception de votre produit pour initier un retour. Assurez-vous que le produit est neuf, non porté (excepté pour l’essai), non lavé et dans son emballage d’origine. Il est crucial d’inclure le numéro de commande à l’intérieur du colis de retour pour faciliter le traitement.

Processus de retour :

Pour entamer le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle afin d’obtenir une autorisation préalable. Si l’achat a été réalisé en personne, le retour doit également s’effectuer en personne. Pour les articles reçus par la poste, veuillez les renvoyer à vos frais à l’adresse suivante :

2hs prod
19 RUE DE LA MADELEINE
22200 GUINGAMP
Email : direction@2hs-prod.com

Traitement des remboursements :

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis retourné pour que le remboursement soit traité intégralement.

Exceptions à la politique de retour :

Certains produits ne sont pas éligibles pour un remboursement, notamment ceux ayant été lavés avec des adoucissants ou des assouplissants en violation des instructions de lavage, ainsi que les articles personnalisés comme les t-shirts à la demande et autres textiles spécifiquement commandés.

Service clientèle à votre écoute :

Pour toute question ou pour initier un retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations concernant les retours ou les remboursements.

Modification de la politique :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous vous encourageons vivement à la consulter régulièrement pour être informé des mises à jour éventuelles. Pour les dernières informations, veuillez visiter notre site web officiel : https://reta-officiel.com

Contact :

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de remboursements et de retours, nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous fournir toutes les informations nécessaires et garantir votre satisfaction.

Cette politique en matière de remboursements et de retours est conçue pour vous offrir une compréhension claire et détaillée de nos procédures. Nous espérons que cela vous assure une expérience d’achat agréable et sans tracas.